Support
Une question, un bug, une grille qui te semble fausse ? Écris à support@mozaiko.app. Je réponds en général sous quelques jours.
J'ai changé de téléphone, comment récupérer mon pass ?
Ouvre Réglages, puis « Restaurer les achats », avec le même compte App Store ou Google Play que lors de l'achat.
J'ai payé, mais le pass n'apparaît pas.
Ouvre Réglages, puis « Restaurer les achats ». Si rien ne change, écris-moi avec le numéro de commande de l'App Store ou de Google Play.
Comment me faire rembourser ?
Dans les 14 jours : sur reportaproblem.apple.com pour l'App Store, depuis ton historique de commandes pour Google Play, ou en m'écrivant. Le détail est dans les conditions de vente.
Ma progression est-elle sauvegardée ?
Elle est enregistrée sur ton téléphone, et incluse dans la sauvegarde automatique de ton téléphone si elle est activée.
À quelle heure change le puzzle du jour ?
À minuit, heure de ton téléphone.
Comment désactiver les statistiques ?
Dans Réglages, désactive « Statistiques ». L'app n'envoie alors plus rien.
L'app existe-t-elle sur tablette ?
Pas pour l'instant : elle est conçue pour téléphone.
Je pense qu'une grille est fausse.
Écris-moi avec le nom du jeu et le numéro de la grille (ou la date du puzzle du jour), je vérifierai.